Algemene voorwaarden De Winkel van Piet Hein Eek.

Wanneer u een online bestelling plaatst bij de webshop van De Winkel van Piet Hein Eek verklaart u dat u akkoord gaat met onderstaande voorwaarden:

Orderbevestiging

Zodra u bij ons een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u via e-mail een orderbevestiging. Op de orderbevestiging vindt u een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief eventuele verzendkosten en BTW.

Bestellen, betalen en levering van de producten

Iedere bestelling in onze webshop heeft een betalingsverplichting tot gevolg.

U betaalt in onze webshop via iDEAL of met creditcard, hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Wanneer het volledige bedrag (tenzij anders is overeengekomen) op onze rekening staat, wordt uw bestelling binnen enkele dagen aan PostNL aangeboden ter verzending. U krijgt een bericht zodra uw bestelling verstuurd is. Na verzending van uw bestelling hebben wij geen verdere invloed meer op de bezorging van uw pakket en zijn wij geheel afhankelijk van de leveringen door en diensten van PostNL.

Let op: wanneer u voor de optie ‘standaard brievenbuspost’ kiest dan zijn wij niet aansprakelijk voor verlies en/of schade tijdens verzending van je order door PostNL. Standaard brievenbuspost is namelijk niet te traceren.

Wilt u meer zekerheid en een track & trace code kies dan voor de optie ‘pakketpost’. Bij pakketpost is uw bestelling verzekerd tegen verlies en/of schade tijdens verzending door PostNL.

Pakketpost wordt over het algemeen binnen 1 à 2 werkdagen bezorgd vanaf het moment dat uw pakket bij ons is opgehaald door PostNL. Wij hebben gedurende de week 1 afhaalmoment: op Woensdag.

Uw pakket wordt 1 keer aangeboden op het opgegeven (huis)adres. Indien  het niet mogelijk is om het pakket in ontvangst te nemen en de postbezorger kan het niet bij de buren afleveren, dan wordt het pakket naar een afhaallocatie gebracht. Hiervan krijgt u direct bericht van PostNL.

U bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen/in ontvangst nemen van uw pakket. Mocht uw pakket bij ons retour komen, omdat u het bijvoorbeeld niet hebt kunnen aannemen of ophalen, dan is er de mogelijkheid om het opnieuw door ons te laten versturen. Dit tegen betaling van verzendkosten.

Ook bent u zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste (bezorg)adres. Mocht uw bestelling bij ons retour komen, omdat PostNL het niet heeft kunnen bezorgen vanwege een onjuist adres, dan is er de mogelijkheid om het nogmaals door ons te laten versturen. Dit tegen betaling van verzendkosten.

Verzend- en verpakkingskosten

Voor het verzenden van de bestelling worden de standaardtarieven gehanteerd van PostNL. Voor bestellingen boven de € 100,00 binnen Nederland neemt De Winkel van Piet Hein Eek de verzendkosten voor haar rekening (uitgezonderd zijn kortingsacties). De verzendkosten van kleine (platte) bestellingen die door de brievenbus passen (brievenbuspost) bedragen € 4,00. Grotere bestellingen vallen onder pakketpost tot 10 kg, de verzendkosten zijn dan: € 6,50 (PostNL). Voor verzendingen boven de 10kg hanteren wij een tarief van € 13,00.
Dit alles geldt voor leveringen binnen Nederland.

Grotere meubels worden door ons bezorgd binnen Nederland tegen een tarief van € 65,00 (m.u.v. de Waddeneilanden). Onze chauffeur komt altijd alleen, zorgt u alstublieft voor hulp bij het tillen.

Voor verzendingen buiten Nederland en binnen Europa gelden aangepaste verzendkosten. Hiervoor kunt u direct contact met ons opnemen via winkel@pietheineek.nl.

Woont u buiten de EU? Neem dan direct contact met ons op over de verzendkosten. Stuur een email naar winkel@pietheineek.nl

Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt en cadeaus worden (kosteloos) mooi door ons ingepakt.

Ruilen en retourneren

U heeft 14 dagen bedenktijd met betrekking tot het retourneren van uw bestelling. Binnen deze termijn kunt u de artikelen aan ons retour zenden, mits deze in onbeschadigde staat zijn; ongeopend en in de originele verpakking. Wanneer het pakketje bij ons is gearriveerd, krijgt u de betaling zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen retour.

Houd er rekening mee dat bij het retourneren van artikelen de algemene voorwaarden van de desbetreffende postvervoerder van toepassing zijn en dat deze kosten voor rekening van de koper zijn. Kosten van beschadiging en vermissing zijn tevens voor rekening van de koper. Het bedrag van het geretourneerde artikel zal (exclusief verzendkosten) aan u terugbetaald worden.

Het retourformulier kunt u downloaden op onze website.

Let op: artikelen uit de SALE kunnen niet worden geretourneerd.

Klachten/garantie

Heeft u klachten met betrekking tot de geleverde goederen of andere zaken? Neem dan binnen 48 uur na bezorging van uw pakket contact met ons op winkel@pietheineek.nl en wij zullen er alles aan doen om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen. In principe heeft u een maand standaard garantie op uw product, deze gaat in bij het in ontvangst nemen van het product.

Vervoersschade

Alle bestellingen worden door ons conform de Algemene Voorwaarden van PostNL verzonden. Mocht u een beschadigde zending ontvangen dan verzoeken wij u ons hiervan binnen 48 uur na ontvangst in kennis te stellen middels het sturen van een e-mail winkel@pietheineek.nl. Er zal dan een afspraak met u worden gemaakt over het retourneren van de zending en uw producten zullen kosteloos door ons vervangen worden.

Let op: vergeet u ons in te lichten met betrekking tot vervoersschade of doet u dit niet binnen de gestelde termijn van 48 uur, dan vervalt uw recht op garantie. Uiteraard verzoeken wij u de algemene voorwaarden van de postvervoerder waarmee u het pakket terugstuurt ook zelf zorgvuldig te lezen. Indien retourzendingen beschadigd bij ons aankomen (zonder dat hiervan vooraf melding is gemaakt van een beschadiging) en niet conform de algemene voorwaarden van de postvervoerder zijn verzonden, vervalt uw garantie en behouden wij ons het recht voor u aansprakelijk stellen voor de ontstane schade. Wij adviseren u daarom bij een retourtransport te kiezen voor het verzekerd retourneren.

Niet nakomen koopovereenkomst verkoper

Indien, na ontvangst van het op de orderbevestiging vermelde totaalbedrag, de levering van uw bestelling niet binnen vier weken heeft plaatsgevonden, heeft u het recht om de overeenkomst met ons te ontbinden en kunt u ons verzoeken om terugbetaling van het door u betaalde bedrag. Dit geldt uitsluitend in het geval dat door ons geen andere afspraken met u zijn gemaakt over het tijdstip van levering en/of wanneer wij verzuimen u in te lichten inzake een mogelijke vertraging bij de levering van artikelen.

Prijsafwijkingen

Wij behouden ons het recht voor op prijsafwijkingen. Wij zullen u bij prijsafwijkingen of -wijzigingen inlichten. U heeft dan de mogelijkheid de koopovereenkomst te ontbinden.

Privacyverklaring

Conform Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verklaart de Winkel van Piet Hein Eek dat alle door u verstrekte adresinformatie en persoonsgegevens uitsluitend zullen worden gebruikt ten behoeve van de verwerking van de bestelling. Persoonsgegevens worden niet doorverkocht en niet ter beschikking gesteld aan derden.

Gegevens die u invult tijdens het plaatsen van een order of het versturen van een bericht worden opgeslagen op de servers van onze verwerker en ons betalingssysteem zorgt voor een beveiligingsniveau dat past bij de te verwerken gegevens en neemt adequate maatregelen om gegevens te beschermen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Wilt u graag op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen, dan kunt u zich geheel vrijblijvend aanmelden voor onze nieuwsbrief via info@pietheineek.nl en/of ons volgen op social media.

Contact

Heeft u vragen naar aanleiding van wat u op onze site gezien of gelezen heeft, stuur dan een e-mail naar  winkel@pietheineek.nl.

Copyright

Alles op deze website is auteursrechtelijk beschermd. Zonder toestemming is het kopiëren van teksten, foto’s, artikelen of andere items op deze website verboden.

KVK: 62410423 || BTW: NL854806891B01

De Winkel van Piet Hein Eek © 2020